キャンセル・返品(返金)・交換について

 

■お客様都合による注文・契約の内容変更・キャンセル

お客様都合による注文・契約の内容変更およびキャンセルは、お承りできません。

 

■お客様都合による返品（返金）・交換

お客様都合による返品（返金）・交換は、お承りできません。

 

■注文品の不具合等による返品（返金）・交換

注文品に製造上の不具合、破損・汚損があった場合（お客様または配送先の責によるものを除きます）は、返品（返金）・交換させていただきます。
誤配送（品違え）の場合は、本来ご注文いただいた商品への交換をさせていただきます。

【対応条件】

商品の使用有無にかかわらず、注文品の到着後7日以内に、以下の手順でご連絡いただいた場合に限らせていただきます。

【対応の手順】

１．返品（返金）の場合

  1. 返品（返金）を希望するお客様は、以下の【連絡先・方法】によりお申し付けください。
  2. 当社の定める方法で、注文品をご返送ください。返品送料は、当社負担とさせていただきます。
  3. 返送商品の到着後、速やかにご返金に必要な手続をとらせていただきます。
    4. ただし、注文品代金以外の金銭（送料等）はご返金できません。

※ ご返金までに相応の期間を要しますので、あらかじめご了承ください。

※ クレジットカード会社の締切日によってはいったんお客様の金融機関口座から引落しされる場合がございます。その場合はクレジットカード会社よりご返金させていただきますが、ご返金までに1～2ヶ月ほどお時間が掛かる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

２．交換の場合

  1. 交換を希望するお客様は、下の【連絡先・方法】によりお申し付けください。
  2. 当社の定める方法で、注文品をご返送ください。返品送料は、当社負担とさせていただきます。
  3. 返送商品の到着後、交換手続きをさせていただきます。
  4. 注文品と同一または同等品の手配が不可能等の理由で、交換に応じることができない場合がございます。その際は、前項による返金の対応にてご了承ください。

【連絡先・方法】

  1. 次の連絡先宛に、電話、FAXまたはeメールで行っていただくものとします。
  2. 連絡先
    【電話番号】06-6306-3033
    【eメール】
    お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  3. 返送先、返送方法

    【返送先】
    太陽工業株式会社　広報担当
    〒532-0012 大阪市淀川区木川東4-8-4

    【返送方法】
    ご注文品毎に取扱いが異なりますので、上記のご連絡時に弊社担当者からお伝えさせていただきます。